如何使用二维码分析消费者行为？

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QR二维码是快速响应码的缩写，最早在90年代中期被汽车工业用来跟踪车辆的制造过程。然后在21世纪初和中期，他们向消费者广告和市场营销做出了飞跃，这在当时获得了更多的人气和公众使用。然而，弥合印刷和数字世界之间的鸿沟过渡并没有计划的那么成功。易用性的问题阻碍了进一步的发展，QR码也退居次席。

这一切在2020年发生了变化。

为了帮助进一步减少在流行病驱动的世界中的日常身体接触，二维码为企业提供了一种无接触的方式来简化信息并保持客户的参与度。现在可以使用简单的二维码扫描来跟踪用户频率、购买、交互等等。二维码分析为更先进的营销参与度和品牌知名度以及新的消费者体验机会开辟了道路。

那么这对2021年及以后意味着什么呢？

在这篇文章中，我们来看看QR码使用量的迅速上升，以及扫描QR码收集到的信息是如何导致对消费者行为进行更深入分析的。

两种类型的二维码

正如我们在前面的文章中所讨论的，二维码是一种流行的二维条码类型。与一维对应物相比，它们能够保存大量的信息并提供帮助消除人为错误。二维码可以用来共享信息、视频、照片、地图位置、文档等。

一个网址被放置在二维码中，当扫描到该网址时，它会将用户重定向到预期的网址。以前，用户需要在智能手机上下载一个应用程序才能访问QR码，这阻碍了QR码在现代市场的发展，并导致QR码的发展的停滞。然而，智能手机技术的进步使得条码可以从任何开放式摄像头应用程序自动扫描，然后将用户重定向到连接的URL。

存在两种类型的QR条形码：静态和动态。每一种方法都有各自的优点，并且根据任务的不同更好地使用。

静态二维码

静态二维码一旦生成就不能被覆盖，这意味着它们是不可编辑的。它们包含将用户发送到固定目的地URL的编码信息，这意味着它们提供的功能非常有限。静态二维码用于不需要更新信息的情况，例如一次性事件或营销活动，这使得信息无法跟踪。

某些类型的静态二维码包括：

电子邮件二维码
短信二维码
文本二维码

一个使用静态二维码的例子，比如当地社区比赛，赛事正式结束后，可以扫描印有静态二维码的跑步者的比赛围兜，以获得比赛结果。因为这是一次性事件，所以不需要跟踪。

动态二维码

动态二维码是用户可编辑的，这意味着它们在生成之后仍然可以更改。这有助于修复已发生的错误、更新信息或更改URL。还可以对仍在运行的市场营销和广告活动进行调整和更改，这样可以节省时间和金钱，因为它不需要重新打印新的条码。

动态二维码使用短网址。一个短的URL链接更容易编辑，并使扫描和加载代码的时间更快。这是因为它的结构更简单，比用于连接用户与信息的完整URL代码更小。

因为动态QR码可以用于跟踪，所以允许使用扫描分析、访问管理和基于设备的重定向等功能和工具。

动态二维码跟踪是如何工作的？

希望监控营销活动并分析影响的公司或企业可以从使用动态二维码中获益。它们制作成本低廉，用途广泛，易于实现。它们还可以提供丰富的信息。

实时跟踪

动态二维码是用户可编辑的，这意味着它们在生成之后仍然可以更改。这有助于修复已发生的错误、更新信息或更改URL。还可以对仍在运行的市场营销和广告活动进行调整和更改，这样可以节省时间和金钱，因为它不需要重新打印新代码。

因为动态QR码可以用于跟踪，所以允许使用扫描分析、访问管理和基于设备的重定向等功能和工具。

数字分析

一次扫描二维码就可以提供广泛的分析。这些新的信息可以不断地被获取，包括：

位置（即城市、州和国家）
扫描次数（即一个条形码的总扫描次数，单个个体的多次扫描）
扫描时间（即小时、日和月）
频率（即扫描代码的频率）
流量（即网页、社交媒体等的增加或减少）

由于二维码分析，公司可以做出必要的改变来提高他们的营销效率。例如，可以将以前和现在的活动进行比较，看哪种策略比其他策略的成功率更高，这样企业就知道应该把重点放在前进上。

商业洞察力

二维码提供的数据为企业或公司全面打开了许多窗口。他们可以针对特定的操作系统，比如iOS或Android、消费产品、特定地点等等，以获得有助于其营销和广告活动的不同指标。跟踪二维码监控扫描性能和用户洞察力，使这些行业能够专注于促进销售，增加其在社交媒体上的品牌影响力，并进一步研究客户参与度。

动态二维码在哪里使用？

希望监控营销活动并分析影响的公司和企业可以从使用动态二维码中获益。它们制作成本低廉，用途广泛，易于实现。它们还可以提供丰富的信息。

餐厅和酒吧

二维码点餐
现在最流行的二维码使用地之一是餐馆和酒吧。在受到封锁限制后重新开业后，许多此类企业开始使用二维码作为商业解决方案。

为了减少接触，提供更自由的就餐体验，餐馆和酒吧正在用二维码取代手持菜单。它们可以在贴在桌子上的贴纸或标签桌面插入物或帐篷、标牌、传单等。如果没有纸质的二维码，也不会有重印的成本。

餐厅和酒吧的顾客可以扫描二维码，然后将他们发送到相应的网页上，在那里他们可以提供以下选项：

查看菜单项
订购
非接触式支付

航空旅行

由于机场要处理大量的人口，在流感大流行期间，找到简化旅行流程的方法对于维持业务是必要的。通过数字渠道进行沟通，可以让企业和品牌在建立信任的同时，为旅行者创造一个全方位、更安全的环境。

旅客在办理登机手续时可以使用二维码，也可以作为无纸登机牌。由于许多航空公司允许乘客提前办理登机手续，所以他们会创建一个条形码，一旦到达机场就可以使用。这有助于减少等待时间，使人们能够更快地通过安全程序到达他们的航班。

零售

虽然QR码在零售业中的增长已经持续了几年，但这场大流行只帮助扩大了QR码的使用范围。允许这些代码实体店与电子商务竞争通过让他们在数字化和多渠道营销方面具有竞争优势。

服装店正在店面橱窗里放置二维码，顾客可以扫描二维码查看商店商品或链接到折扣优惠和优惠券。二维码也可以放在商店内，给顾客一个更互动的体验。一次扫描可以将客户链接到商店地图，或引导他们找到新产品或展示，以更好地吸引客户。二维码甚至已经出现在服装标签上，这些标签可以提供关于产品的进一步解释，比如材料细节或制造信息。

商店里的二维码还可以提供非接触式购物和付款方式。顾客可以扫描他们想购买的商品旁边的二维码，然后在结账时用智能手机付款，这有助于简化整个购物过程。

这意味着前进

与第一次试图渗透到营销和广告领域的QR码不同，随着越来越多的公司、商店和品牌继续将QR码作为一种突出的商业解决方案，QR码目前的使用似乎没有放缓。据Statista称，到2021年底，大约1100万户家庭将扫描二维码。

企业现在可以利用二维码分析来更清楚地了解他们的消费群体。他们可以见证他们的内容有多成功，根据过去和现在的标准来规划广告和营销活动，最终有更好的方法更准确地了解用户行为，并引导他们瞄准和重新定位消费者。

一个可以与二维码分析相结合的工具是热映射。

热图通过彩色图像显示网页中最受欢迎和最不受欢迎的元素，最受欢迎的部分显示为红色，最不受欢迎的部分显示为蓝色。这种可视化有助于促进数据分析，了解用户在扫描二维码后，如何与网页进行交互。这些交互可以包括用户单击的内容、滚动的距离、忽略的内容、在页面上移动的位置等。

例如，一家餐馆使用动态二维码将顾客发送到他们的网站，并希望分析他们收到的数据。他们可以使用一个热映射工具来确定菜单中哪些区域比其他区域更容易引起注意。

另一个例子是服装零售商。一旦客户扫描二维码并链接到他们的网站，他们就可以使用热映射来查看哪些产品的点击次数最多和最少，以及他们的网页实际被滚动的百分比。

企业可以利用从二维码中收集的数据，了解消费者在哪里花费了最多的时间，并确定可以优化的趋势，以便进一步参与。

结论

QR二维码，特别是动态QR码，已经成为一种无价的投资工具。随着人们对移动智能手机的访问量不断增加，在现代市场上使用QR码的吸引力很可能会成为新的常态，随之而来的是丰富的信息不断演变。

十大经典二维码营销案例

1、美诺币创意二维码

在刚刚结束的2012年广州网货交易会上，美诺彩妆给我们带来了一场精彩刺激的“抢钱”活动。众所周知，网交会是从线上走到线下再回到线上的O2O创新展会，是厂商发展网上分销商的重要平台，显然，对于分销商来说最关心的就是“财富”。抓住分销商心里诉求，美诺彩妆奇思妙想——现场发钱，不过，发的不是人民币，而是独创的美诺财富币。

美诺财富币是以美诺海外销售的国家和地区的货币为蓝本，重新设计，将美诺元素和创意二维码融合到美诺财富币，持有美诺财富币不仅可以享受分销支持优惠，用手机扫描、收藏美诺二维码，即可获取百元美诺彩妆淘宝天猫商城的兑换券，还可以在广交会现场登录美诺天猫商城，了解美诺彩妆品牌、产品等详细信息，方便快捷。

2、Emart超市隐形二维码

超市在中午的时候，人流量和销售量总是很低，于是韩国Emart超市别出心裁，在户外设置了一个非常有创意的QR二维码装置，正常情况下，扫描不出这个QR二维码链接，只有在正午时分，当阳光照射到它上面产生相应投影后，这个QR二维码才会正常显现。而此时用智能手机扫描这个QR二维码，可获得超市的优惠券，如果在线购买了商品，只需等超市物流人员送到用户方便的地址即可。

3、维多利亚内衣“诱惑”二维码

著名内衣品牌维多利亚做了一个很有范儿的户外广告，在模特前胸盖上二维码，广告文案更是赤裸裸地充满诱惑——“RevealLily’ssecret”(Lily的真实秘密)，让你亟不可待地拿起手机拍摄二维码，原来二维码的后面是维多利亚的秘密内衣，真的如广告语所说的那样，“比肌肤更性感”。

4、JCPenney商店个性化送礼二维码

在刚过去的假日季里，零售商JCPenney让顾客在礼物上添加个性化的元素。从任意一家JCPenney商店购买礼物后，你都会获得一个“圣诞标签(SantaTag)”以及相应的二维码。扫描该二维码后，赠予人可以为接收人录制一段个性化的语音信息，然后赠予人把该标签像礼品卡一塞在包装上。

5、星巴克简化与顾客互动

星巴克等商店利用二维码简化与顾客互动的方式。顾客不用再大排长龙等待付款，而只需把预付费卡和手机应用绑定，就可以更快捷地完成支付，还能更多地了解产品和商店的信息。

6、给顾客一些他们想要的东西

营销4i原则中i之一是interests(利益)，给顾客想要的利益!MountainDew和TacoBell联合搞了一个促销活动：顾客扫描了饮料杯上的二维码后，就可以免费下载音乐。他们了解他们的顾客：年轻人对流行文化感兴趣。该活动为公司获得了超过20万次的下载量。

7、特易购(Tesco)公司重新创造购物体验

在韩国，零售巨人特易购(Tesco)公司在熙熙攘攘的地铁站里推出了“移动超级市场”，消费者们能够迅速地扫描选购需要的商品。晚上，当他们回到家中时，这些货物早已送达，凭借这一举措，特易购迅速成为了韩国在线零售业务的领跑者。而这种营销方式目前也为国内的综合性购物网站“一号店”所学习，在北京和上海的地铁和公交站点进行小范围的推广。

8、Verizon发起值得分享的比赛

Verizon最近做了一个成功的促销活动，推动销量增加了200%。店内顾客扫描二维码后，会在Facebook上分享他们的比赛信息。假如有朋友通过该链接购买了一台Verizon手机，原顾客就有机会赢得一台智能手机。Verizon投入了1000美元，而获得了35000美元的回报。此外，Verizon还在25000名Facebook用户中增加了品牌认知度。

9、分享最潮的音乐杂锦

如果想对那个“特别的你”音乐传情，你可以通过Spotify创建一个最现代、最潮的音乐杂锦。在Spotify上完成创建音乐播放列表后会生成相应的二维码，接着你可以向那个“特别的你”发送带有二维码的问候卡，对方扫描后就可以直接欣赏音乐杂锦了。

10、TurquoiseCottage酒吧用二维码做入场印章

TurquoiseCottage是印度新德里的一个酒吧，为了让顾客度过一个美好的夜晚。他们在进店的印章上下了功夫，将以前传统的图案换成了二维码。TurquoiseCottage称自己的这种创意印章称之为BuddyStamp。

顾客只要用智能手机对准二维码，就能访问TurquoiseCottage的网站。当顾客在晚上8点到10点扫描二维码的时候，他们能享受到夜店的某些饮料的折扣，如果时间是早上6点到下午四点，它还能提供宿醉提示。

超过85%的夜店达人使用智能手机扫描了二维码，并且积极将这一独特的体验分享到Facebook上。