InPost启动QR二维码的无标签退货模式

通过QR二维码使退货变得更加轻松，因为行业开始转向移动设备以提高非接触式时代的交付速度。

时装零售商Missguided已成为首批引入基于QR的退货解决方案的英国零售商之一，该解决方案旨在使退货变得快速，便捷且无标签。

正在与领先的户外和电子商务交付公司InPost合作，启动“即时退货”，以响应客户对零售商的呼吁，以使退货更容易并更好地适应他们的生活方式，这一点尤其受到年轻人的追捧。和更多精通技术的购物者。

这是第一个退货服务，无需在家或下车点打印标签。购物者要做的就是在储物柜中扫描QR码，然后将包裹放进去。去除标签意味着退货可以更轻松，更快，更环保，从而节省纸张并防止浪费未使用的打印标签纸。

最近的在线购物热潮推动了对退货的需求激增，但它们仍然是在线购物过程中困难且不便的部分-83％的在线购物者表示，零售商应该做更多的事情以使退货过程既轻松又容易尽量避免大惊小怪。

InPost委托Opinium进行的一项针对2,000多名在线购物者的调查显示，许多购物者在家中无法使用打印机来打印退货标签，其中包括多达44％的数字Z代和千禧一代（18-34岁）。

此外，这个年轻人中有三分之二（66％）宁愿使用可以在手机上扫描的代码，而不是在包裹上贴上实际标签。

正确执行这项措施的影响对零售商很重要：总体而言，大多数（86％）的在线购物者表示，不良的退货体验将使他们不再与零售商购物，而大约一半的人则表示文书工作和行政管理过多最多的回报。越来越多的人将注意力集中在交货和退货对环境的影响上。

InPost UK首席执行官Jason Tavaria解释说：“我们知道，退货是电子商务旅程中最痛苦的部分之一，并且可能会带来压力和耗时。因此，InPost建立了一种解决方案，可消除痛苦并打乱标签，使在超级方便的位置几秒钟内退回邮件成为可能。它还有助于减少零售商在包装中发送的浪费的退货标签。”

他继续说：“对于零售商而言，回报已成为客户体验的重要组成部分，是驱动客户终身价值和竞争优势的核心。在交易环境仍然充满挑战的时候，这一点尤为重要。InPost与零售商合作，提供轻松，无压力的退货体验，使他们可以享受更快乐，更忠诚的客户。”

Missguided的首席增长官Nick Bamber补充说：“我们很高兴能够为客户提供更多的退货选择。对于我们的购物者而言，让事情变得超级简单和便捷比以往任何时候都更为重要，尤其是考虑到他们的手机已经拥有了多少购物体验。只需使用电话就可以在几秒钟内将退货发送回去，这正是吸引我们客户群的创新类型。”

InPost的新即时退货解决方案可每周7天，每天24小时使用。通过在储物柜上扫描的QR码替换标签，它完全是自助服务，使在线购物者获得最终控制权，并且只需10秒钟即可完成。