降低电子商务综合成本的七种方法
一个成功的电子商务商店可以把一个简单的想法变成7位数的成功故事几乎一夜之间。但对于每一个灰姑娘的故事，都有成千上万的商人在寻找一个诚实的生活。
网上销售几乎把每个行业都变成了全球市场虽然潜在利润比以往任何时候都要大，但竞争比以往任何时候都要激烈。
虽然顶线数字看起来很不错，但归根结底，关键在于你的商店带来了多少利润。
为了帮助增加这一底线数字，我们今天列出了店主可以降低成本的方法。下面列出了7种可行的方法，网店老板可以降低电子商务商店的成本，增加他们的底线。
交易费用
交易费用发生在任何时候，顾客从你的商店购买。当你收到订单的付款时，你不能拿走100%的利润。当客户用信用卡或借记卡下单时，您需要向信用卡处理者支付一部分，以使交易成为可能。其中一些处理器可以向企业收取过高的费用，以使用他们的服务，以及隐藏的费用，店主可能不知道。
重新协商支付处理费
支付处理费是支付给处理者的所有贷记和借记交易的费用。基本上，客户在你的网站上下的每一个订单，都会有其他人从中分一杯羹。如果你的网上商店获得了大量的销售额，那么这一小部分就可以真正地加起来了！更糟糕的是，信用卡处理器有各种各样的费用，你可能会受到打击。以下是最受欢迎的：
- 立交桥：开证行从每次销售中获得一定比例的报酬。
- 加价费：商业银行收取的费用会因行业、销售额、每月处理量等不同而有所不同。
- 评估费：信用卡公司（Visa、MasterCard等）也收取费用。
- 交易处理费：每次处理新交易时，支付处理程序（也可能是您的商业银行）会收取费用。
许多电子商务公司甚至不考虑重新协商他们的支付处理成本，因为他们认为这是不可能的。大多数人认为支付成本是固定不变的，而事实上并非如此。然而，即使只是降低你的收费比例，也可以在一年内节省大量的费用。
重新协商支付手续费是商家降低运营成本的一种方式。如果成功的话，这是一个省钱的好办法。更换供应商不会带来任何风险。一旦你得到下一个订单，储蓄就开始了，而且是永久性的。
如果无法与当前处理器重新协商费率，则可能是时候考虑使用新处理器了。我们收集了一些其他方面的信息，供您参考。
为您的电子商务商店提供最好的信用卡处理器
市场上有成百上千的信用卡处理器。要想为你的事业选择一个最好的并不容易。
为了让这个决定更易于管理，《商业新闻日报》为六种不同的类别选择了最好的六种处理器。如果你想深入研究他们的研究，你可以读一下在这里 .
假设你的电子商务商店一年销售一百万。每笔交易100美元。假设你的商店总共有10000笔交易。如果你的公司把你的价格从3.5%协商到2.7%，这个谈判会让你的公司节省很多时间 $8,000.
产品包装
包装在企业中扮演着重要的角色。一些公司将其作为进一步定制品牌的一种方式，这是一种很好的营销策略，但必须记住，包装的大小和重量会很快增加。有几种方法可以让公司在不破坏预算的情况下正确地运送产品，并降低电子商务商店的成本。
最小化产品包装
有些公司没有意识到承运人不仅要对包裹的重量收费，还要对尺寸的重量收费。尺寸权重是相对于其重量的长度、宽度和高度。公司有多种方法可以最小化包装以减少尺寸重量：
- 尽可能使用最小的包装。承运人收取尺寸重量；这包括宽度、长度、高度。
- 使用轻质材料包装，以减少额外的包装重量费用。
- 使用不同的形状来减少包装的尺寸重量。
- 清除包装中填充空间的多余材料。包裹里任何多余的材料都会增加重量。
物流标签
对于很多电商店主来说，货运标签完全是事后的想法。然而，如果你是在大批量出货，所有这些粘纸真的可以加起来！世界上最流行的尺码标签是4×6标签 .
事实上，我们写了一篇小文章详细说明了公司可以节省多少从制造商那里买他们的标签像我们一样
从制造商那里购买标签比从中间人那里以零售价购买要便宜得多。
如果您目前正在使用喷墨打印机打印标签，或者更糟的是，只是将一张纸粘在盒子上，我们强烈建议您考虑购买热敏标签打印机。
热打印是目前为止最经济、快捷、高效的批量打印标签的方法。
包装材料
只要有可能，电子商务店主应该从低成本的供应商那里采购他们的产品包装材料。从中间商那里购买，比如乌林，可能很方便，但并不划算。省钱的最好办法是从制造商那里直接从生产商那里获得足够的交货期。
- 与供应商协商批量折扣
- 优先包装您使用最多的产品
- 尽可能地重复使用和回收所有的材料
- 对于不需要用盒子装运的产品，请使用便宜的包装
- 找到一个可以通过多种方式调整大小的框
今天的消费者都是环保意识强的公司，如果你努力做到环保，顾客会注意到的。这不仅是一个很好的方式来帮助环境，而且也是一个伟大的方式，以获得新的客户通过广告您的环保包装。事实上，由回收纸板联盟进行的一项调查发现，60%的客户更有可能从使用回收包装的公司购买产品。
绿色包装是指使用材料或制造方法，对能源消耗和环境影响较小。你可以减少包装的使用量，使用有害材料的数量，包装成本，并且可以增加可重复使用材料的使用。
纸和纸板很容易回收利用，可生物降解，非常普遍。玉米淀粉包装对环境影响很小，非常适合使用有限的任何东西。泡泡纸也是另一种廉价环保的选择。
运费
运输有时可以促成或破坏一项交易. 客户不仅希望他们的订单快速发货，而且可能会因为高昂的运费而推迟交货。作为一个企业，你希望在满足客户需求的同时又不至于长期亏损之间找到平衡点。
免费送货
顾客喜欢免费送货；多亏了亚马逊。当网上购物者看到高昂的运输成本时，它往往会把保证销售变成一个废弃的篮子。
AlixPartners进行的一项调查显示，36%的人因为送货成本而推迟购买。这是网上购物者选择不退房的第二个最重要的原因，第一个原因是他们需要在购买前看到或试穿该商品。
不幸的是，答案并不仅仅是对每个订单提供免费送货。
运输成本，尤其是“免费运输”降低了公司的利润率。电子商务公司不应该只为每一个订单提供免费送货服务，而是应该考虑优化他们的配送方式。在保持利润和避免被遗弃的购物车之间找到适当的平衡是至关重要的。
如果你的公司不能提供免费送货，试着为特定的产品或在特定的时间提供。以下是一些可供探索的选项：
- 国内与国际–国内订单免运费，国际订单付运费
- 门槛–超过一定价格的订单免运费
- 项目–购买最低数量的商品可免费送货
- 季节性的–圣诞节或黑色星期五等节假日免费送货
- 会员计划–亚马逊使用忠诚度计划技术提供免费送货服务。会员可以为亚马逊Prime付费，作为回报，亚马逊为他们提供免费送货服务
当消费者在网上购物时，免费送货是一个巨大的决定因素，因此提供免费送货更为有利，即使你不得不提高产品价格来适应它。
与您的运营商协商价格
电子商务公司应该寻求与他们的运营商谈判，因为即使他们也不愿失去客户。只要你提出的理由足够有说服力，大多数航空公司都愿意谈判。
在不同的价格下逛街会有助于确保你能得到最好的价格。当你弄清楚谁给你提供你所需要的服务的最优惠价格时，这就是你问另一家运营商是否能给你一个更好的价格。
批处理是一个伟大的方式，使您的航运业务更有效。公司不应该单独打印订单和标签，而是应该成批处理所有订单，以节省资金和时间。如果你的公司把你的包裹送到邮局、UPS或联邦快递，这一点也很重要。一天多次而不是一天一次是真正的效率杀手。
许多电子商务运营使用软件，例如 造船厂，这有助于订单的批处理自动化。
付费广告
企业应该考虑的一个途径是付费广告。这是一种让公司将触角延伸到潜在客户的方法，并可能带来比以前更多的收入。多亏了不断扩大的市场，有太多的工具和程序可用来帮助破译你的广告分析，以及你应该把你的支出集中在哪里，以便更好地为你的组织服务。
使用谷歌分析来确定哪些营销渠道带来了收入
一个正确安装的Google分析跟踪脚本可以为电子商务商店所有者提供所有正确的信息，从而做出智能化和数据驱动的决策。如果你的公司正在从事任何付费广告，例如谷歌广告词、电子邮件营销或搜索引擎优化，那么很容易确定你的广告活动的效果。
一旦你知道哪些营销渠道是盈利的，哪些是不盈利的，就很容易决定剔除那些不好的营销活动，或者做出一些大幅度的改变来提高业绩。
我们能够显著减少不良支出的一个渠道是我们的谷歌广告词广告。我们在下面详细介绍了一些我们用来做这件事的策略。
PPC-优化谷歌广告词活动
Negative keywords正确使用负面关键词是削减广告预算中不良支出的最简单方法。如果您的组织正在利用任何广泛的匹配关键字目标活动，这一点尤其正确。对于负面关键词的详细分析，请查看英雄指南PPC .
- 电子商务公司应该更好地利用负关键字匹配类型
- 对设备类型和一周中的几天或一天中的几小时使用bid修饰符
- 专注于高性能广告活动和广告组的广告预算
- 投标修改器–另一种减少广告支出的方法是知道如何正确使用投标修改器。出价修改器给广告客户（你）的能力，减少（或增加）多少你愿意花费的基础上的具体标准。这些标准可以包括一天中的小时、一周中的几天、位置和设备类型。
例如，如果你的公司销售企业对企业，你很可能不想在星期六晚上花那么多钱在某个特定的关键字上，就像你想在星期二下午为同一个关键字付钱一样。当你想通过一个特定的竞标条件时，你可以指定一个特定的出价百分比。
退换商品
不幸的是，退货是不可避免的，如果处理不当，对一家公司来说，可能是一个真正的利润杀手。在客户服务代理花费时间处理退货和退款之间，可能会损失很多钱。虽然有一个合理的退货政策是大多数购物者所期望的，但是有很多方法可以让店主减少在顾客退货时损失或浪费的钱。
顾客可能会因为各种原因退货。例如，如果他们购买了一些复杂的电子产品，他们可能在配置时遇到了一些问题。另一个例子是，如果顾客买了一些不太合身的衣服。不要失去所有的希望。回归背后或许有一个很好的理由。
这就是优秀的客户服务培训变得如此重要的地方。如果您的客户服务代表受过良好的教育，并且精通您的产品，那么他们就更有可能解决客户遇到的问题并保持产品的销售。
清晰透明的退货政策
退货政策对电子商务公司非常重要，因为在试图避免利润损失时，它们必须具有战略性。你的退货政策应该合理易读。根据调查comScore和UPS，63%的美国消费者在购买商品前会检查退货政策，48%的消费者会与提供方便退货的零售商购物。
退货管理涉及到客户服务、供应链管理、库存等多个环节。该公司应确保所有这些操作结合在一起，以提供无缝返回体验。
一个电子商务公司应该有一个有吸引力的退货政策，在不降低客户利润的前提下使客户受益。退货政策应该写得清楚，应该很容易在你的网站上找到。
客户应该能够从主页和产品页面转到退货政策页面。退货政策页面上还应包含任何可能有疑问的客户的联系信息。
衣橱：穿着他们买过一次的衣服，然后把它们退回去
“试穿”消费者：在网上订购衣服，抱着在家试穿的心态，没有保留衣服的意图
试衣间的人：买不同尺码的衣服，试着看看哪种尺码最适合自己，然后把买来的其他产品退回去
有很好的客户服务
为了帮助这些“回头客”，电子商务公司应该确保他们有良好的客户服务。
一个糟糕的评论可能会影响到成百上千的现有和潜在的客户，所以始终保持在你的最佳状态是很重要的。然而，错误确实会发生，当错误发生时，你必须迅速处理问题。
通过电话、电子邮件和实时聊天提供全天候的客户服务是帮助减少回报的一个很好的方法，因为客户可以选择与可以帮助他们解决问题的人交谈。
客户有繁忙的日程安排和不同的舒适度，所以保持您的客户支持选项是必要的。例如，对于有时间的社交客户来说，打电话是很好的选择，但实时聊天可能更适合于害羞的客户，他们试图快速解决问题。
通过不同的渠道为客户提供方便。联系方式应该很容易找到。
尝试设置一个免费的谷歌语音号码。谷歌语音将允许你为客户录制语音邮件，当你不在的时候，你可以选择在你有空的时候用你的个人电话给客户回电话。谷歌语音还允许你屏蔽你的号码，这样你就可以把你的个人电话当作商务电话使用。
出色的客户服务是一个伟大的方式，建立意识和客户。以Chick-fil-a为例。Chick-fil-a在客户服务方面超越了其他公司，他们的员工以为满足客户需求而付出额外努力而闻名。因此，他们以顾客服务而闻名，许多人因此回到他们的餐厅。
库存管理
库存管理不仅可以为企业节省资金，而且可以节省时间。正确组织和核算的产品可以最大限度地减少订购过多或过少库存的错误，并减少丢失或丢失的库存，节省存储或仓库空间。考虑使用库存系统帮助您的业务减少不必要的成本
消除呆滞库存是快速收回成本的简单方法。这包括那些去年没有销售的产品，这些产品正变得过时、过时和难以销售。储存存货要花钱。消除这些产品将降低您的存储成本。
对于一家公司来说，摆脱这些产品的一个简单方法就是以折扣价提供这些产品。这个折扣率应该有足够的积极性来清理你的存货，考虑50%或更多的折扣。
清理这类存货的好地方是亚马逊或易趣。如果你的产品在其中一个市场上已经有了市场，而目前的销售价格高于你愿意变现的价格，你可以很快地加载你的死库存。
如果您不是制造商，请直接发货
直运是指一家公司没有库存他们销售的产品。相反，当他们收到订单时，他们从第三方（可能是制造商或批发商）那里购买货物，然后让他们盲目地将货物运送给客户。这种方法完全不需要存储和存储任何库存。
虽然直运是降低成本的一种简单方法，但几乎肯定会降低利润率。毕竟，其他人正在做所有的辛苦工作，储存，挑选，包装和运输的销售。如果这是一条你可以考虑的路径，我们建议你考虑所有的利弊。
关注现有客户
寻找新客户比留住现有客户的成本更高。公司有更好的投资回报。电子商务公司会认为获得更多客户是顺理成章的事情，但最终，这会让他们付出更多的钱，减少公司的利润。
新客户从您的网站购买东西的概率为20%，而当前客户的概率为60%-70%。
现在的顾客倾向于在下次购买时花更多的钱。电子商务公司增加利润的最佳方式是向现有客户展示他们的产品具有很高的价值。
这又回到了保持卓越的客户服务。没有比提供糟糕的客户服务更快的失去客户的方法了。客户有几种不同的选择，所以要集中精力说服他们为什么要选择你。
留住客户的一个好方法就是为他们提供个性化的体验。随着公司规模的扩大，这可能会变得更加困难，但这仍然是可能的。
记录所有客户的笔记和数据。这样你就可以回顾过去的经历，不管是好是坏，客户都曾与你在一起。利用这些过去的经验，在每次与客户交谈时改善客户体验。
