香港走出疫境：世界供应链标准组织
专访香港货品编码协会总裁林洁贻
香港出现首宗新冠肺炎病例之后数月，全球口罩、消毒搓手液及呼吸机等个人防护装备供应不足的问题大致上得到缓解，但香港政府及商界在抗疫方面依然面对重重挑战。
封锁及防控措施已推行多时，许多实体店铺继续停业，须转以网店模式经营。为了成功推动数字转型，企业必须开拓全新销售渠道，同时优化经营方式。
GS1是一个全球供应链标准组织，总部设于布鲁塞尔。香港货品编码协会(GS1 HK)是其香港分会，一直为香港的个人防护装备供应商提供条码。此外，协会推动8,000多家企业会员使用各种数字及企业数据服务和解决方案，以促进数字转型。最近，香港货品编码协会总裁林洁贻接受香港贸发局经贸研究访问，谈到这个非牟利组织在新冠肺炎疫情期间及往后日子，如何协助香港发展数字生态系统。
如何放心购物
GS1拥有强大网络，遍及150个国家及地区，提供独一无二的识别标准，包括供贸易货品使用的全球贸易货品编码(GTIN)、货盘和包裹等物流单位使用的货运容器序号(SSCC)，以及用作标示位置的全球位置编码(GLN)等。
GS1的主要识别码和相关数据标准已得到不少国际组织认可，并符合ISO标准，是业者的通用标准，使他们能够互相沟通和管理全球供应链的网上和实体商品移动。供应链中的参与各方，包括第三方物流伙伴、分销商和零售商，可以通过条码内的全球贸易货品编码，在实时中央平台实现点对点全程监控追踪，令供应链完全透明。
1989年，香港货品编码协会引入GS1标准作为香港的通用条码。时至今日，本港约95%超级市场、79%医院药房网络及70%中式快餐店都使用GS1条码。协会已经建立一个生态系统，成员来自食品和饮料、家居用品、医疗保健、美容和化妆品，以及服装和配饰等20个行业。
在疫情之下，个人防护装备必须满足严格规定，确保最终用户安全。香港有110多家个人防护装备公司采用GS1条码以增强消费者信心。举例来说，附有489前置码的条码表示产品由香港注册公司提供，若加上其他科学认证，便可成为香港个人防护装备企业的品质标志，证明绝非劣质和假冒商品供应商。
林洁贻解释：「GS1条码及二维码可利用防伪微型打印技术制成，经『真的码』(REAL Barcode)移动应用程式进行验证。这个应用程式一旦扫描到假冒条码，便会向品牌拥有人发出警报，传送发现假冒条码的时间及大概位置等资料。」
这项产品验证解决方案善用香港货品编码协会的产品目录BarcodePlus。BarcodePlus的产品数据由获授权的注册供应商上载，值得信赖。这个云端数据库储存逾1,000万项产品信息，连接到GS1的全球注册资料库，是全球最大的产品资讯数据库。用户可以通过香港货品编码协会的产品数据库，查阅原产自中国内地数以亿计产品的资料，有助提升透明度及信心。
扩大销售网络
GS1条码和解决方案不仅提高品牌价值和消费者的参与程度，还使本港企业可以通过阿里巴巴、亚马逊(Amazon)、eBay、乐天(Rakuten)和天猫等跨境电商平台开拓环球市场。大多数平台营运商都要求商户提供条码或全球贸易货品编码，才可在平台销售产品，以便更好地把产品和供应商详细资料进行分类。
除了跨境销售外，香港货品编码协会一直与策略性网站解决方案伙伴合作，协助本港中小企业使用GS1 智慧搜寻(SmartSearch)标准为网上商店进行设计规划。产品贴上附有全球贸易货品编码的标签，以及根据机器可读格式组织产品资讯，可以显著提高产品的可搜寻性。林洁贻强调这项好处：「在某些情况下，产品的用户点击率可以增加40%，在谷歌购物广告(Google Shopping Ads)的转化率可高达20%。」
凭数字转型开拓粤港澳大湾区
当前经济不景，香港货品编码协会许多会员都在寻求支援，以扩阔销售渠道。林洁贻称：「我们的数字服务团队接到不少会员查询，当中90%是中小企业。会员要求我们协助物色可行的多元化销售渠道以及新商机。所以，我们向会员推介中旅巴士商城及全新GS1 HK BARzaar计划等新渠道。」
香港货品编码协会协助会员与微信的中旅巴士商城群组内400万名中国内地追随者联系，以便从经常外游的粤港澳大湾区居民中物色商机。这些游客是许多香港中小企业的目标顾客。他们认为香港商品信誉可靠，只不过现时因旅游禁令未能出行。
林洁贻详细说明这种伙伴关系：「中旅巴士商城为本港中小企业提供一站式电子商务解决方案，协助他们处理产品上架、营销、跨境物流及清关。我们也与微信结成伙伴，让微信的12亿每月活跃用户通过简单的扫描，便可查阅我们会员的产品信息，大大提升会员的品牌知名度。」
今年5月启用的GS1 HK BARzaar平台是另一个销售渠道，协助会员走出疫境。这个平台是一个专为会员而设的社群，以便向会员员工和其家属提供促销优惠。迄今为止，平台已推出节日优惠和会员折扣，涵盖医疗保健、食品杂货、婴儿用品、护肤品和彩妆、电子电器、家庭用品以及时装和配饰等多种消费品。
为了协助会员充分利用电子商务的潜力，香港货品编码协会还与香港贸发局和香港生产力促进局等多家知名机构和组织合作，通过一系列可以免费参与的Go Digital和Go Smart网上研讨会，说明数字转型以及线上下整合零售策略的最新趋势。
走向智能化 善用物联网
林洁贻认为，GS1标准潜力巨大，可以为数据及全球供应链提供透明可靠的基础。她解释：「零售商把业务由实体转到网上时，不仅面向顾客的前线工作，甚至后勤营运也须数字化，当中涉及不少原有和全新的业务伙伴以及不同的服务供应商。
「为了实现这一目标，我们提供整套企业数据服务，旨在建立一个互联互通兼且可持续发展的商业对商业社群，从采购、支付、供应商管理及智慧营运等多方面支援企业。举例来说，通商易是我们率先向业界推出的商业对商业平台，已获约2,000家本港企业使用，涵盖零售、医疗保健、美容和食品等各行各业以及大型电商企业，实现无纸交易，同时加快订单到收款的循环周期。」
随著智能传感器及物联网/无线射频识别等技术的出现，越来越多供应链是以物联网推动。有鉴于此，为了提高供应链中数据整合的效率，香港货品编码协会推出以云端数据管理为基础的平台—踪横网(ezTRACK)。
林洁贻简介踪横网的背后理念：「许多企业在整个营运流程中通常使用不同的系统和设备，彼此之间各自为政。为此，我们的踪横网采用开放式应用程式介面，可以联系不同的物联网设备，在各系统和设备之间分享及整合数据。香港货品编码协会结合人工智能与数据分析，协助企业制定实时可行的方案、改善分析能力、提升预测准确度以及采取积极行动，从而提升营运效率。」
林洁贻认为，踪横网的智慧营运解决方案可以应用到不同行业及处境。举例来说，食品和饮料业可以安装主动传感器，持续追踪整个供应链的温度、湿度及烟雾，毋须再以人手定期记录环境数据。
她强调新冠肺炎疫情也可能带来有利发展：「虽然新冠肺炎疫情对企业造成广泛冲击，包括工厂停工，或许会减慢个别数字转型的过程，但疫情促使业界提高卫生及产品安全标准，这种情况应会成为一种长期趋势，而以物联网推动的智慧营运方式也将蔚然成风。」
目前，亚太经济合作组织的多个项目都有使用踪横网平台，以便利贸易及加强供应链联系。林洁贻表示：「在东盟，不同企业及组织都使用或连接我们的平台，借此增强其商业联系。我们认为这个平台正好印证了香港在加强信息互联互通、提高供应链可见度及优化亚太经济合作组织区内跨境贸易等方面所作的承诺，这些发展对推动大湾区及『一带一路』沿线国家的商业活动也举足轻重。」
林洁贻表示，为了提升香港的国际贸易枢纽地位，香港货品编码协会会继续致力建立智能商业生态系统。展望未来，她称：「香港货品编码协会凭藉其标准、数字和企业数据服务，可以把实体及数字世界联系起来，提升各行各业供应链的能见度、透明度、安全性及效率。长远而言，我们将通过数字供应链建立一个完善的协作生态系统，从而实现『智慧商贸、美好生活』。」
作者：林咏怡
